¿Qué son los clientes misteriosos y cuál es su función?

CLIENTE MISTERIOSO

El cliente misterioso, también llamado cliente incógnito o cliente extraño, es una moderna técnica usada por las empresas para evaluar y medir la calidad en la atención al cliente . Los clientes extraños funcionan como clientes normales que llevan a cabo una compra o consumen un servicio y después entregan un informe sobre cómo fue su experiencia.

Así, se puede evaluar este proceso en base a un análisis cualitativo de diferentes variables predefinidas. Con ello, se podrá realizar propuestas con el fin de mejorar y/o mantener la atención de los  trabajadores en un nivel próximo al óptimo.

La técnica del cliente misterioso es muy práctica y fácil de poner en funcionamiento implementar. Consiste en que una persona se haga pasar por cliente real, evaluando varios parámetros determinados por la empresa.  Esta técnica puede servir para evaluar a la empresa en cuestión o bien a la competencia. En primer lugar, s usa para ver como funciona la propia empresa con el fin de mejorar los puntos débiles y potenciar los aspectos que van bien. Además, se usa para evaluar a las empresas de la competencia con el objetivo de compararse y ver en que son mejores o peores.  Por todo ello, implementar esta técnica ayuda a  obtener datos reales ya que el cliente misterioso es testigo directo de la experiencia de compra. Sigue leyendo

Curiosidades sobre los caracoles

Los caracoles tienen unas curiosidades especiales, a pesar de ser unos animales un tanto peculiar esconden muchos secretos que a continuación te expondremos.

En primer lugar, el caracol de tierra más grande que existe se llama caracol gigante africano, puede alcanzar los 30 centímetros, rara vez se llega a localizar pero realmente existe como tal.

Un caracol recorre medio metro en una hora, además siguen la pista de otros ejemplares de caracol para así lograr ahorrar más energía.

Todos los caracoles suelen hibernar durante el invierno, meses comprendidos entre Octubre y Abril, para poder mantenerse húmedos durante esa época lo que hacen es cerrar la apertura de su caparazón.

Cada vez que un caracol pone huevos lo hace de manera elevada, hasta 100 huevos logra poner y suele suceder 1 vez al mes.

Por último, como curiosidad especial hay que saber que los caracoles, además de ser esos animales que tanto nos gustan cuando somos pequeños también son utilizados en la gastronomía de todo el mundo, siendo un plato muy especial en Asia o en Europa donde se pueden comer de distintas formas y añadiendo varios sabores.

 

Curiosidades sobre las pirámides de Egipto

Si te gusta la historia seguramente esto te interese realmente, ya que a continuación te expondremos algunas de las curiosidades sobre las pirámides de Egipto.

En primer lugar, la Pirámide de Guiza fue la construcción más alta del mundo, fue construida por humanos durante muchísimos años, alcanzando la friolera cifra de 150 metros de altura, lo que hoy en día equivale a un edificio de casi 40 pisos.

Las 3 pirámides de Guiza fueron Keops, Kefrén y Micerinos y están alineadas con las 3 estrellas del cinturón de Orión, no obstante el misterio empezó cuando los antiguos egipcios, que por aquella época no tenían aparatos modernos lograron alinearlas de forma perfecta sin apenas ayuda ni experiencia.

Por último, siempre ha habido un gran revuelo sobre la construcción de las pirámides, sin embargo todas ellas fueron construidas por personales libres, nunca por esclavos, ya que siempre se han confundido con los labriegos y campesinos, y fueron estos últimos los que a cambio de un salario lograban edificarla poco a poco.

 

 

Curiosidades sobre el cine

El cine siempre ha guardado secretos insospechados, tal es así que hemos recopilado algunos de los más famosos para que tú también puedas conocer toda la verdad.

En primer lugar, a George Lucas, cuando estrenó La Guerra de las Galaxias se le debieron cruzar los cables para estrenar una serie navideña llamada Star Wars Holiday Special. Al principio todos los espectadores esperaban con ansia la trama del argumento, sin embargo, al final resultó ser un musical, por lo que ninguna televisión quiso emitirla.

En segundo lugar, Fidel Castro, pocos años antes de llegar al poder en Cuba empezó una pequeña carrera cinematográfica como galán latino, en la cual tuvo que interpretar a varios personajes en diversos musicales, sin embargo al final su carrera se truncó y no pudo demostrar su valía en el escenario de la gran pantalla.

En tercer lugar, si alguna vez te has preguntado cuál ha sido la película más larga en cuanto a duración nosotros te desvelamos el secreto, la película en cuestión es “Tratamiento contra el insomnio” y dura la friolera de 87 horas, más de 3 días de película, además el argumento tenía más de 3.500 páginas.

Curiosidades de Los Simpsons

Seguramente en más de alguna ocasión te has preguntado diversas curiosidades acerca de estos entrañables personajes, Los Simpsons guardan muchísimas curiosidades, a continuación te las exponemos.

En primer lugar, ¿Por qué todos o casi todos los personajes son de color amarillo? Pues bien, el antiguo director de la serie dijo que como el pelo de Bart, Lisa y Maggie era amarillo parecería que las cabezas guardan similitud con una sierra, siempre y cuando hubieran sido de colores normales.

Los Simpsons ha sido una de las series más largas de la historia, superando incluso a los famosos Picapiedra, además posee un record Guinnes y por lo que parece, no creo que se acabe de momento.

En otros países como Arabia Saudi también tienen su versión, sin embargo muchas de las facetas de los protagonistas han sido censuradas, por ejemplo Homer no bebe cerveza, sino gaseosa, y en vez de comer perritos calientes solo comen salchichas sin cerdo.

Por último decirte que los nombres de los Simpsons han sido sacados de personas reales, donde Matt Groenning se inspiró en sus padres y hermanos, menos el del pequeño Bart, que su nombre salió de una mezcla entre letras, Brat, que significa mocoso.

 

 

Curiosidades de la nariz

La nariz es esa parte del cuerpo que tanta falta nos hace para detectar olores buenos y no tan buenos, a continuación te explicaremos algunas de las curiosidades más llamativas.

En primer lugar, hoy en día existen más de 14 tipos de nariz, la gran mayoría de las personas no está contenta con la forma que tiene en su cara, sin embargo hoy por hoy hay muchas formas, desde la nariz recta, águila, fina, forma de gancho, etc. No obstante muchos expertos afirman que hay más tipos, ya que todo varía dependiendo de la forma de los huesos nasales, cartílagos laterales e inferiores.

En segundo lugar, la forma en la que podemos estornudar suele ser genética, lo más normal es que se herede, por eso muchas veces es muy común ver a familias que estornudan de la misma manera.

Y por último, la nariz tiene la complejidad de crecer hacia abajo, cuando cumplimos 10 años la nariz ya ha adquirido la forma definitiva, no obstante en el caso de las mujeres seguirá creciendo 5 años y en los hombres cerca de 15.

Curiosidades sobre la ciudad de Bogotá

Si te gusta el turismo y te encanta saber más sobre cada ciudad que visitas o piensas visitar te aconsejamos que sigas leyendo el siguiente artículo, porque a continuación te mostraremos algunas de las curiosidades más sorprendentes sobre la ciudad de Bogotá.

En primer lugar, Bogotá es la tercera capital del mundo con la mayor altura, más de 2650 metros sobre el nivel del mar.

La ciudad de Bogotá es considerada como el principal destino turístico para el tráfico internacional de extranjeros, entre lo más destacable podemos encontrar el Jardín Botánico de José Celestino, el Museo del Oro o el Mirador de la Calera.

La ciudad cuenta en su totalidad con más de 60 museos y 70 galerías de obras de arte, entre los que destacan el Museo del Oro o el de Arte Moderno.

El nombre de la ciudad tiene un significado, proviene de Bacatá, que viene a significar Cercado fuera de Labranza.

La gastronomía de la ciudad de rige principalmente por el Tamal de Chocolate, siendo uno de los platos e ingredientes típicos de Bogotá.

Curiosidades sobre los gatos

Si te gustan los gatos seguramente te interese leer el siguiente artículo donde te expondremos algunas de las curiosidades más especiales sobre estos queridos animales.

En primer lugar, el rango de visión de un gato incluye la zona que está por la parte inferior de su nariz, además todos los gatos se saludan rozando sus narices.

Aunque parezca mentira los gatos tienen más huesos en su cuerpo que un humano, 24 huesos nos sacan de diferencia a pesar de su reducido tamaño.

Cuando los gatos empiezan a maullar significa que quieren comunicarse con seres humanos y no con gatos de su especie.

Todos los gatos poseen 12 bigotes a cada lado de su rostro, además, cuando nacen la mayoría de ellos tienen los ojos azules, no obstante conforme van creciendo el color varía.

A diferencia que aquí, los gatos negros causan buena suerte en países como Australia e Inglaterra.

La gata hembra que más hijos tuvo que parir fue de 420, claro está que no todos de golpe.

Por último, un gato normal suele vivir en torno a 15 años, siempre y cuando se tenga de mascota en una casa, sin embargo, un gato que vive en la calle su vida oscila entre los 4-5 años.

 

Curiosidades sobre la muerte

Uno de los temas que más suele preocupar a la sociedad es el tema de la muerte, esta vez os enseñaremos algunas curiosidades acerca de este fenómeno inevitable, tan solo tienes que seguir leyendo.

En primer lugar tenemos la muerte biológica, es aquella producida por diversos factores por los que nuestro cuerpo no es capaz de mantener de forma regular para seguir ofreciendo vida, la muerte puede derivarse de forma cerebral, celular u orgánica, nuestro cuerpo empieza a descoordinarse y muchos de los órganos vitales comienzan a pararse. Como curiosidad también añadir que el pelo y las uñas seguirán creciendo varios meses incluso después de la muerte.

Por otro lado tenemos la muerte clínica, que es aquella en la cual el sistema respiratorio deja sin oxígeno al corazón, lo que hace que de forma repentina se derive el fenómeno mortal. El sistema circulatorio posee la función nerviosa, no obstante poco a poco nuestro cerebro va cayendo.

Por último tenemos la muerte en las sociedades, este tipo de muerte se asemeja al cerebro, es cuando deja de funcionar y ya es inevitable fallecer, la mayoría de mueres se suelen dar por este tipo.

 

Curiosidades sobre los Rolling Stones

Seguramente los conozcas, Los Rolling Stones siguen pasando de generación en generación y es por ello que a continuación te contaremos algunas de las curiosidades más especiales para que puedas conocerlos más a fondo.

En primer lugar, Los Rolling Stones es una banda de rock que se creó en Londres allá por el año 1962, y ya durante los años 60 su índice de popularidad no conocía fronteras, siendo tan famosos que solo tenían por encima a The Beatles.

Los Rolling Stones alcanzaron la friolera cifra de más de 250 millones de discos vendidos, algo que no todos los músicos y grupos de panorama nacional e internacional pueden decir.

Mick Jagger, Charlie Watts y Keith Richards fueron los miembros originales de la banda, y hoy en día son reconocidos como los reyes del rock.

Por último decirte que esta banda de rock siempre ha sabido moverse entre masas, tal es así que se hicieron un hueco en el libro de los records Guinnes, ya que la Gira A Bigger Bang Tour alcanzó las ganancias más altas que se recuerdan en una gira musical, superando la barrera de los 438 millones de dólares, casi nada.